nurkidss.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, alışverişlerinizde güvenli ve şeffaf bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz.
1. İade Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
İade talebinizi, bu süre içerisinde bizimle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünün;
- Kullanılmamış ve zarar görmemiş olması,
- Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
- Tüm etiketlerinin çıkarılmamış olması,
- Yeniden satılabilir durumda bulunması,
- Varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.
Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
3. Değişim İşlemleri
Beden veya renk değişimi talepleriniz için teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Talep edilen ürünün stokta bulunması halinde değişim işlemi gerçekleştirilir. Stokta bulunmaması durumunda ücret iadesi veya farklı bir ürün seçeneği sunulabilir.
4. Kusurlu veya Hatalı Ürün
Siparişinizde üretim kaynaklı kusur, hasar veya yanlış ürün gönderimi olması halinde, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Yapılacak inceleme sonucunda hata firmamızdan kaynaklanıyorsa tüm iade ve değişim işlemleri ile kargo masrafları nurkidss.com tarafından karşılanacaktır.
5. İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü tarafınıza bildirilecek iade adresine gönderebilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, iade şartlarının uygun bulunması halinde ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntem kullanılarak yasal süre içerisinde hesabınıza iade edilir.
Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden nurkidss.com sorumlu değildir.
6. İade Kapsamı Dışındaki Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmeyebilir:
- Kullanılmış veya yıkanmış ürünler,
- Etiketi çıkarılmış ürünler,
- Kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler,
- Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler (ilgili mevzuat kapsamında).
7. İletişim
İade ve değişim işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle whatsap destek hattı üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışımızla, sizlere en hızlı ve güvenilir desteği sunmak için çalışıyoruz.