Sık Sorulan Sorular (SSS)

 

1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

 

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanır ve stok durumuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

 

2. Kargo süresi ne kadardır?

 

Kargo teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ortalama 1-5 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

 

3. Kargo ücreti ne kadar?

 

Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo kampanyaları, sipariş oluşturma aşamasında sepet ekranında görüntülenmektedir.

 

4. Siparişimi nasıl takip edebilirim?

 

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra size iletilen kargo takip numarası ile kargo firmasının internet sitesi üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz.

 

5. Ürünlerde beden değişimi yapabilir miyim?

 

Evet. Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçerek beden veya renk değişimi talebinde bulunabilirsiniz. Değişim işlemi stok durumuna göre gerçekleştirilmektedir.

 

6. Ürün iadesi yapabilir miyim?

 

Evet. Yasal mevzuat kapsamında, kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

 

7. Yanlış veya hasarlı ürün gönderilirse ne yapmalıyım?

 

Yanlış, eksik veya hasarlı ürün teslim almanız durumunda, ürünü kullanmadan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Gerekli inceleme sonrasında iade veya değişim işlemleri hızlıca gerçekleştirilecektir.

 

8. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

 

Sitemizde sunulan güvenli ödeme yöntemleri ile kredi kartı, banka kartı ve sistemde belirtilen diğer ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz.

 

9. Siparişimi iptal edebilir miyim?

 

Henüz kargoya verilmemiş siparişleriniz için bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişler için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade Politikası hükümleri uygulanır.

 

10. Ürünleriniz kaliteli mi?

 

NurKids olarak satışa sunduğumuz tüm ürünleri kalite, konfor ve dayanıklılık kriterlerine göre özenle seçiyoruz. Amacımız çocukların rahatça kullanabileceği kaliteli ürünleri sizlerle buluşturmaktır.

 

11. Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

 

Sorularınız, siparişleriniz veya talepleriniz için nurkidss.com üzerindeki iletişim sayfasını kullanabilir ya da belirtilen telefon ve e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

 

12. Kampanya ve indirimlerden nasıl haberdar olabilirim?

 

Yeni sezon ürünleri, indirimler ve özel kampanyalarımızı takip etmek için nurkidss.com’u düzenli ziyaret edebilir ve sosyal medya hesaplarımızı takip edebilirsiniz.